Neuf associations œuvrant dans l’accompagnement des réfugiés et des demandeurs d’asile, dont Action contre la faim, Emmaüs, le Secours catholique, ont publié, dans un rapport intitulé « Les oubliés du droit d’asile », les résultats d’une enquête auprès de 500 demandeurs d’asile et complétée d’une centaine d’entretiens. La difficulté de leur arrivée en France est flagrante : 96 % ont connu la rue ou les squats, 40 % ont besoin de soins médicaux, et nombreux sont ceux qui subissent des violences… Mais d’après ce rapport, le plus usant reste la relation à une administration complexe, peu adaptée, lente. La dématérialisation des procédures administratives frappe également cette population, dont les deux tiers n’ont pas d’accès à internet, et qui doit affronter des services téléphoniques qui ne répondent pas… Un rapport bien utile pour identifier les dysfonctionnements.