La nouvelle Défenseure des droits, Claire Hédon, a dressé un premier bilan de la plateforme anti-discriminations lancée le 12 février 2021. En un mois, 11 000 personnes sont entrées en contact avec cette plateforme, par le numéro de téléphone 3928 ou le site internet www.antidiscriminations.fr. Plus de 3 000 appels téléphoniques, durant en moyenne un quart d’heure, ont été traités par les écoutants qui ont une formation de juristes. La plupart de ces appels ont confirmé les difficultés d’accès aux droits des personnes fragilisées par l’âge, le handicap ou la précarité. Comme, par exemple, le fait de ne plus pouvoir faire ses démarches administratives autrement que par internet. Comme le souligne Claire Hédon, « la dématérialisation des démarches dans les services publics est un obstacle supplémentaire, non seulement pour ceux qui n’ont pas accès à Internet, mais aussi pour les jeunes qui ne sont pas forcément à l’aise avec les démarches en ligne ».
DISCRIMINATIONS : démarrage réussi de la plateforme anti-discriminations
